逐鹿南通系列一：南通家具卖场大PK

编者按：

苏派记者进入南通驻地已经两个多月了，对南通家具界也有了一个初步认识。在南通当地多位家具界人士的鼓励和支持下，本刊编辑部决定对南通当地的家具卖场、家具企业及家具经销商等各方人士，分别进行一次深入采访，形成一个系列报道——逐鹿南通。而本期我们就将一起走进

逐鹿南通之一

“南通有哪些家具卖场？”

如果在前几年问这个问题，答案一定是毫无悬念，“当然是好一家家居大世界、名流家具城、王府佐丹诗家具广场这三大卖场啦”！而今天再问呢？若还是只回答这三家的话，那只能说明你对南通的家具行业还不够了解。如果说今年初开业迎宾的中南世纪家具馆还只是“投石问路”的话，那么即将开业的百安谊家国际家居广场，无疑是投在南通家具界的一颗“重磅炸弹”。也由此掀起了——

南通家具卖场大PK

兵马未动，粮草先行。电视、报纸、杂志、DM、户外……一系列的广告宣传，使得尚未开业的百安谊家在南通几乎已经家喻户晓。

武侠片中，真正的武林高手都讲求见招拆招。现代商业中，则强调树立核心竞争力。概念不同，而理念一致，那就是要尊重对手、了解对手，然后发挥自己的优势，求得生存和发展。形势如此，南通的各大家具卖场又将会如何“出招”、“拆招”？如何实现自己的核心竞争力呢？

名流：家具卖场，我们最专业

“名流家具城从1999年成立开始，就迅速发展壮大，一直都是南通地区规模最大、品牌最齐全的专业家具连锁市场。”名流家具城副总经理邱厥荣表示，作为一个老牌家具卖场，南通家具界的每一个变化，名流都会关注，“但我们从来不会畏惧竞争！现代社会里，竞争是无处不在的，家具界当然也不会例外。”邱总的话音中显示了他对名流今后发展的信心。

邱总坦言，“百安谊家开业后，必然会对现有的卖场产生一定冲击。但无论哪个卖场，都会有自己的优势和劣势，我们唯有发挥自己的优势，准确定位，把握核心竞争力，才能在日益激烈的商战中立于不败之地。”

“多年来积累的信誉度、知名度，将是名流最大的资本。‘买家具，到名流’，这已经不仅仅是一句广告语，它更渗透进了无数南通市民的心中。”邱总认为，市民的认可正是源自于名流一直以来的准确定位，“作为专业的家具卖场，我们始终把业主和消费者的利益放在首位。合理的租金、合理的价位、高中低齐全的家具品牌，较好地实现了业主、消费者和卖场之间的‘三赢’！”

对于名流的劣势，邱总也没有避讳。商场开业较早，布局规划相对还不够合理；对于市区居民来说，位置相对较远；此外，还有消费者的“求新”心态，等等。“针对这些，我们也在做一些调整，重装的一号馆已经开业，购物环境和格局有了很大提升；城闸大桥的通车也拉近了名流与城区的距离；……”

“在现有的三大展馆基础上，目前我们还在有计划地继续扩大商场规模，届时名流的整体档次、水平将会更上一个台阶。”采访结束时，邱总向苏派记者透露了该商场的下一步发展计划。

好一家：服务至上，打造“五星级家居工程”

与名流不同，好一家从2002年成立之后，就一直致力于打造“一站式”家居购物广场。在引进品牌的档次及商场定位上，也一直走的是中高档路线。而这一定位恰恰与即将开业的百安谊家家居广场相似，再加上地理位置上的毗邻，从外界看来，好一家面临的威胁似乎更加明显。

“威胁应该谈不上吧，但竞争肯定是有的！”好一家家居大世界企划部部长蔡**表示，虽然说定位都是中高档，但各自的特色并不相同，“从硬件上来说，好一家显然处于劣势，如何弥补这个先天不足呢？我们将服务与文化作为我们的核心竞争力！”

“服务、文化，两个非常简单的词汇，但在激烈的现代商战中，如何将它们变为企业的核心竞争力，这绝非一日之功。”蔡部长表示，今年是好一家开业五周年纪念，正是5年来一贯的坚持才成就了今天好一家在南通家居界的地位。

“五年来，好一家把服务作为塑造企业形象的根本。对消费者，我们服务于售前、售中、售后全过程，在南通率先推出诚信服务承诺——商品退换实施细则和先行赔付制度；对业主，我们实行针对性推广和服务，扶持一些有潜力的品牌。”

“五年来，好一家竭力倡导高品味的健康生活，将绿色环保的家居文化传入每一个家庭。在商场内，举办家居文化艺术节、消费者维权咨询会、厨卫沙龙文化活动、‘浪漫一夏’睡眠文化节……商场外，除了主流媒体的宣传，好一家还有走进社区、邮送直投等方式，让家居文化理念深入消费者的心中。”

百安谊家：厚积薄发，演绎南通家居新传奇

120000平方米的总面积、2000多平方米的共享中厅；中央空调、自动扶梯、豪华观光梯、大型货梯；商务中心、多媒体导购指示系统、电子监控、24小时保安物业；五大馆、两条街；1000多个机动车位、5000个非机动车位……超一流的硬件设施不仅冠绝南通，即使放之全国也毫不逊色。

“这些只是我们演绎南通‘家居传奇’的第一步！”百安谊家国际家居广场营销策划总监凌建华向苏派记者表示，建成后的百安谊家，将着力为商家和消费者提供“超大规模的优越环境”、“诚信服务的经营理念”，演绎和展示南通家居业新的传奇、新的理念和新的文化。

百安谊家按照一站式购物模式进行整体规划，并采取主题式布局与功能分区、品牌展示相结合的方式集中、全面地展示享誉世界的超级家居名牌，突出家居商品的文化属性和品位特征。“对于业主，我们志在打造‘家居品牌银行’；对于消费者，我们要让百安谊家成为真正家居天堂。”

在运营管理方面，百安谊家针对自身情况，量身打造了一套计算机管理系统、多媒体导购指示系统以及收银系统，对商户实行星级品牌店考核制度，对营业员实施星级管理规范，并制定详细的考核标准。此外，百安谊家还实行了“四统一”，即：统一形象、统一管理、统一资金结算、统一售后服务和“规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化”的“六化管理”。

“厚积而薄发！”凌建华总监最后表示，“我们也希望通过《苏派家具》告诉广大家具企业和经销商，不管是在现在还是将来，百安谊家都将以其永恒的魅力吸引着那些追求事业、渴望成功的人们，因为这里正是演绎成功的舞台！”

驻南通记者 李欢